Публічний договір (оферта) про надання медичних послуг

Цей Публічний договір (оферта) про надання медичних послуг (далі — «Договір») визначає умови надання медичних та інших пов’язаних із ними послуг Клінікою здорової шкіри Бондарчук.

Договір є публічною пропозицією укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах.

1. Терміни та визначення

Клініка / Виконавець — [повне найменування юридичної особи або ПІБ ФОП], що здійснює діяльність відповідно до законодавства України та надає медичні послуги на підставі відповідної ліцензії.

Пацієнт / Замовник — фізична особа, яка звернулася до Клініки для отримання медичних або інших послуг, або особа, яка в установленому законом порядку діє в інтересах Пацієнта.

Послуги — медичні, діагностичні, консультативні, косметологічні та інші послуги, які надаються Клінікою відповідно до її спеціалізації та чинної ліцензії.

Сайт — вебсайт Клініки, розміщений за адресою bondarchuk.clinic.

Прайс — актуальний перелік послуг та їх вартості, розміщений на Сайті та/або доступний безпосередньо у Клініці.

2. Загальні положення

2.1. Цей Договір регулює відносини між Виконавцем та Пацієнтом щодо надання медичних та інших послуг.

2.2. Умови Договору є однаковими для всіх Пацієнтів, крім випадків, коли законодавством України передбачено надання окремим категоріям осіб відповідних пільг або інших умов.

2.3. Перед отриманням медичних послуг Пацієнт має можливість ознайомитися з умовами цього Договору, інформацією про Клініку, переліком послуг та їх вартістю.

2.4. Заповнення форми на Сайті саме по собі є заявкою на запис та не гарантує надання послуги у вибрані користувачем дату і час.

2.5. Остаточні дата та час прийому погоджуються з адміністратором Клініки.

2.6. Надання окремих медичних послуг може потребувати підписання Пацієнтом додаткових документів, зокрема інформованої добровільної згоди на медичне втручання, анкети пацієнта, згоди на обробку персональних даних та інших документів, передбачених законодавством або характером відповідної процедури.

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець зобов’язується за зверненням Пацієнта надати медичні та/або інші послуги відповідно до обраного напряму, медичних показань, стану здоров’я Пацієнта та можливостей Клініки, а Пацієнт зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги відповідно до умов цього Договору.

3.2. Перелік конкретних послуг визначається за результатами звернення Пацієнта, консультації лікаря, проведеної діагностики та наявних медичних показань.

3.3. Клініка надає послуги, зокрема за такими напрямами:

• дерматологія;

• дитяча дерматологія;

• дерматоонкологія;

• дерматохірургія;

• дерматоскопія та інші види діагностики;

• видалення новоутворень шкіри;

• лазерні процедури;

• медична косметологія;

• трихологія;

• подологія;

• інші послуги відповідно до актуального переліку послуг Клініки та її ліцензії.

3.4. Конкретний обсяг медичної допомоги визначається лікарем з урахуванням стану здоров’я Пацієнта, медичних показань та протипоказань.

4. Порядок запису на прийом

4.1. Записатися на прийом можна:

• через форму на Сайті;

• за телефоном Клініки;

• через доступні Клініці месенджери;

• безпосередньо у Клініці;

• іншими доступними способами, зазначеними на Сайті.

4.2. Під час оформлення заявки через Сайт Пацієнт зазначає інформацію, необхідну для організації запису.

4.3. Після отримання заявки представник Клініки може зв’язатися з Пацієнтом для уточнення:

• обраного напряму або послуги;

• спеціаліста;

• бажаної дати та часу;

• інших організаційних питань.

4.4. Зазначення бажаної дати або часу у формі на Сайті не є підтвердженням запису.

4.5. Запис вважається погодженим після його підтвердження представником Клініки.

4.6. Пацієнт зобов’язується надати достовірну контактну інформацію.

5. Порядок надання послуг

5.1. Медичні послуги надаються кваліфікованими медичними працівниками відповідно до їхньої спеціалізації та професійної компетенції.

5.2. Перед початком надання послуг лікар має право:

• зібрати анамнез;

• провести огляд;

• ознайомитися з результатами попередніх досліджень;

• призначити додаткові обстеження;

• визначити наявність показань та протипоказань;

• запропонувати оптимальний план діагностики або лікування.

5.3. У разі виявлення протипоказань лікар має право відмовитися від проведення конкретної процедури або запропонувати альтернативний метод.

5.4. Необхідність, обсяг та послідовність діагностичних і лікувальних заходів визначаються індивідуально.

5.5. Пацієнт має право отримати від лікаря зрозумілу інформацію щодо запропонованого лікування, процедури, можливих ризиків, альтернатив та очікуваних результатів у межах, передбачених законодавством України.

6. Вартість послуг та порядок оплати

6.1. Вартість послуг визначається відповідно до актуального Прайсу Клініки.

6.2. Вартість окремих послуг може залежати від:

• складності процедури;

• обсягу медичного втручання;

• кількості новоутворень або зон обробки;

• використовуваних препаратів та матеріалів;

• необхідності додаткової діагностики;

• інших об’єктивних факторів.

6.3. Якщо точну вартість послуги неможливо визначити до огляду лікаря, остаточна вартість повідомляється Пацієнту після консультації або діагностики та до початку відповідної процедури.

6.4. Розміщена на Сайті інформація про вартість послуг має інформаційний характер. Актуальна вартість уточнюється у представника Клініки перед отриманням послуги.

6.5. Оплата здійснюється у національній валюті України — гривні.

6.6. Оплата може здійснюватися готівковим або безготівковим способом відповідно до доступних у Клініці способів оплати.

6.7. Після здійснення оплати Пацієнту надається відповідний розрахунковий документ у порядку, передбаченому законодавством України.

7. Права та обов’язки Виконавця

7.1. Виконавець має право:

• отримувати від Пацієнта інформацію, необхідну для надання медичних послуг;

• визначати методи діагностики та лікування відповідно до медичних показань;

• рекомендувати додаткові дослідження та консультації;

• змінювати час прийому у разі об’єктивної необхідності, попередньо повідомивши Пацієнта;

• відмовити у проведенні конкретного медичного втручання за наявності протипоказань;

• припинити надання послуг у випадках, передбачених законодавством.

7.2. Виконавець зобов’язується:

• надавати послуги належної якості;

• залучати до надання медичних послуг працівників, які мають відповідну професійну кваліфікацію;

• дотримуватися вимог законодавства у сфері охорони здоров’я;

• забезпечувати конфіденційність інформації про Пацієнта;

• надавати Пацієнту необхідну інформацію щодо його лікування;

• належним чином вести медичну документацію;

• дотримуватися правил медичної етики та деонтології.

8. Права та обов’язки Пацієнта

8.1. Пацієнт має право:

• отримувати достовірну інформацію про послуги Клініки;

• отримувати інформацію про стан свого здоров’я у встановленому законом порядку;

• отримувати інформацію про запропоновані методи діагностики та лікування;

• поставити лікарю запитання щодо рекомендованого лікування;

• погодитися на запропоноване медичне втручання або відмовитися від нього у випадках та порядку, передбачених законодавством;

• розраховувати на конфіденційність інформації про стан свого здоров’я та факт звернення за медичною допомогою;

• отримувати інші права, передбачені законодавством України.

8.2. Пацієнт зобов’язується:

• надавати лікарю повну та достовірну інформацію, що має значення для діагностики та лікування;

• повідомляти про алергічні реакції, хронічні захворювання, приймання лікарських засобів та інші обставини, які можуть впливати на надання медичної допомоги;

• виконувати рекомендації лікаря;

• дотримуватися призначеного режиму лікування;

• своєчасно приходити на запланований прийом;

• повідомляти Клініку про неможливість прибути на прийом;

• дотримуватися правил поведінки та внутрішнього розпорядку Клініки;

• оплачувати отримані послуги.

9. Результат лікування

9.1. Результат медичної послуги залежить від багатьох індивідуальних факторів, зокрема стану здоров’я Пацієнта, особливостей організму, характеру захворювання, реакції на лікування та дотримання рекомендацій лікаря.

9.2. Виконавець не може гарантувати досягнення конкретного медичного або естетичного результату, якщо такий результат об’єктивно залежить від індивідуальної реакції організму.

9.3. Інформація та фотографії результатів інших пацієнтів, розміщені на Сайті або в соціальних мережах Клініки, не є гарантією отримання аналогічного результату іншим Пацієнтом.

9.4. Прогноз та очікуваний результат конкретного лікування обговорюються з лікарем індивідуально.

10. Онлайн-консультації

10.1. Клініка може надавати дистанційні консультації за допомогою доступних засобів електронного зв’язку.

10.2. Можливість проведення дистанційної консультації визначається залежно від характеру звернення.

10.3. У деяких випадках дистанційної консультації недостатньо для встановлення діагнозу або визначення подальшої тактики лікування.

10.4. Лікар може рекомендувати Пацієнту особистий прийом, додаткові дослідження або консультацію іншого спеціаліста.

10.5. Дистанційна консультація не замінює очного огляду в ситуаціях, коли він є необхідним для належної оцінки стану Пацієнта.

11. Надання послуг неповнолітнім

11.1. Медичні послуги дітям та неповнолітнім надаються з урахуванням вимог законодавства України.

11.2. У випадках, передбачених законодавством, згода на медичне втручання надається батьками або іншими законними представниками дитини.

11.3. Під час запису дитини на прийом представник Клініки має право уточнити дані її законного представника.

12. Персональні дані та конфіденційність

12.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності Клініки.

12.2. Політика конфіденційності розміщена на Сайті та доступна для ознайомлення користувачів.

12.3. Інформація про факт звернення за медичною допомогою, стан здоров’я, діагноз, результати обстежень та інші відомості, отримані під час надання медичної допомоги, є конфіденційними та охороняються відповідно до законодавства України.

12.4. Виконавець вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних та медичних даних Пацієнтів.

13. Фото та відеоматеріали

13.1. Фото або відеозйомка Пацієнта з метою демонстрації результатів лікування, використання у клінічних випадках, на Сайті, у соціальних мережах, рекламних або інформаційних матеріалах здійснюється лише за наявності належної правової підстави та, коли це необхідно, окремої згоди Пацієнта.

13.2. Відмова Пацієнта від надання дозволу на публікацію фото чи відеоматеріалів не впливає на можливість отримання ним медичної допомоги.

14. Скасування та перенесення запису

14.1. Якщо Пацієнт не може прибути у погоджений час, він має завчасно повідомити про це Клініку.

14.2. Для перенесення запису Пацієнт може звернутися до Клініки за контактами, зазначеними на Сайті.

14.3. Клініка має право запропонувати перенесення прийому у випадку хвороби лікаря, технічних обставин, надзвичайної ситуації або інших об’єктивних причин.

14.4. У такому випадку представник Клініки зв’язується з Пацієнтом та пропонує інший доступний час.

15. Відповідальність сторін

15.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України та умов цього Договору.

15.2. Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, що виникли внаслідок:

• надання Пацієнтом неповної або недостовірної інформації про стан здоров’я;

• приховування відомостей про захворювання, алергічні реакції або приймання лікарських засобів;

• невиконання або неналежного виконання рекомендацій лікаря;

• самостійної зміни призначеної схеми лікування;

• звернення Пацієнта до інших спеціалістів або самостійного застосування препаратів без погодження з лікарем у випадках, коли це вплинуло на результат лікування.

15.3. Виконавець не несе відповідальності за тимчасову недоступність Сайту, спричинену технічними роботами, збоями хостингу, мереж зв’язку або іншими обставинами, які не залежать від Виконавця.

16. Форс-мажор

16.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або запобігти.

16.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, пожежі, стихійні лиха, аварії, перебої електропостачання, рішення органів державної влади та інші надзвичайні обставини.

17. Вирішення спорів

17.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, сторони намагатимуться вирішувати шляхом переговорів.

17.2. Якщо вирішити спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.

17.3. Ніщо в цьому Договорі не обмежує права Пацієнта, передбачені законодавством України про захист прав споживачів та законодавством у сфері охорони здоров’я.

18. Строк дії та зміна умов Договору

18.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його оприлюднення на Сайті та діє до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.

18.2. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору.

18.3. Актуальна редакція Договору розміщується на Сайті.

18.4. До відносин між Виконавцем та Пацієнтом застосовується редакція Договору, чинна на момент виникнення відповідних правовідносин, якщо інше не передбачено законом.

19. Реквізити Виконавця

Клініка здорової шкіри Бондарчук

Повне найменування: [ТОВ / ФОП / інша юридична форма]

Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [номер]

Юридична адреса: [адреса]

Адреса Клініки: [адреса клініки]

Ліцензія на провадження господарської діяльності з медичної практики: №282773 від 10.10.2013р.

Телефон: +38096 037 0370

E-mail: bondarchuk.clinic@gmail.com 

Вебсайт: bondarchuk.clinic

Дата останнього оновлення: 14.08.2026